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轻松创业两颗心

发布者:武汉酒龙头一本机械 发布时间:2018-06-29

“我有一位朋友是药店的经理,专门负责店里的药品销售。一天,朋友在药店看见几位老顾客正在排队买药,想理解一下顾客对自己药店的想法,便走过去问候并与顾客交谈起来。在交谈过程中,顾客抱怨买药排队太麻烦了,尤其是腿脚不便利的老人,长时间站着腿和腰都受不了。后来朋友听了也觉得很有道理,于是接受了顾客的意见,开辟了顾客休息室,并添加了座椅、饮水机、杯子等物品,让顾客在排队买药时可以在休息室等待。同时还在药店门口摆了个摊子,让路过的行人免费咨询,给他们一些保健养生的食品疗法,并登记他们的信息,以便做跟踪回访。本来只是为了解决顾客的难题,给顾客一下关心,可在方便了顾客的同时,也拉动了药店的销售,才短短的一个月,药品销售提高了两成。”……

看着这个故事,颜美玲老师陷入了沉思:为什么在药品市场竞争如此激烈的情况下,药店还能把销售成绩提高两成?答案很简单:朋友懂得给予顾客最好的服务和真心的关怀!在当今市场,产品的价格和质量无疑是客户最关心,可是为顾客着想和服务也越来越被消费者所重视。当一件产品的功效、品牌和质量都与竞争者同一个水平时,哪一家服务好,懂得从顾客角度出发,为他们着想,顾客当然会选择你的产品,换而言之,你能够得到越来越到顾客的心,你就能得到越来越大的市场,而这些让颜美玲老师深受启发,瀚泽沣酒龙头的五个年头,她一直以“轻松创业两颗心”的独特理念帮助数百名学员成功创业。严美玲老师的这两心就是给顾客信心和对顾客关心。

给顾客信心

“信心比黄金更重要”,想要赢得一个市场,首先要让顾客对你的产品有信心,要顾客对你的产品有信心,首先你要保证产品的质量。因此,作为一名培训老师,颜美玲的首要任务是要让学员真正牢牢的掌握新工艺酿酒技术,以保证出来的白酒无论是口感还是酒质都要一等一的好,而程春建就是其中一员。

程春建是通过中央七台的广告知道了新工艺酿酒,想起家乡的人都有喝散装酒的习惯,而且酒的市场很庞大,结婚喜宴、朋友聚会都要用到,他觉得新工艺酿酒项目是他回去创业的最佳项目,于是就打电话到酒龙头咨询和上门考察,那时他的指导老师就是颜美玲老师。在颜美玲老师与程春建交谈的过程中,知道了他老家的人都有喝散装酒的习惯,可是家乡做酒的都是传统师傅,再加上相对落后的设备与酒曲结合的关系,出来的白酒都有一股浓浓的糊焦味,根本就满足不了家乡的白酒市场。

在通过与程春建的交谈以后,颜美玲老师知道,要赢得他当地的白酒市场,其实并不困难,只要让当地顾客对自己产品有信心,对白酒质量有信心就可以了,而要保证白酒质量,首要任务就是让程春建牢牢的掌握新工艺酿酒技术。因此,颜美玲老师给程春建上课时,总是深入浅出,让他自己动手操作技术,还从发酵、称粮,到搅拌、蒸馏都手把手教他,每一步都认认真真,一丝不苟,务求让程春建保证出来白酒的质量都是最好,还教了他做五粮酒和高粱酒等的酿制方法,以便他以各种各样的白酒占领市场。功夫不负有心人,回到家乡以后,程春建利用当地人流集中的地方现场蒸酒和让行人免费品尝五粮酒来打开市场,因为喝过的人都觉得他的白酒质量好、口感饱满鲜甜,散装酒的价格瓶装酒的质量,对比传统师傅酿酒都不知要好上多少,在加上新工艺酿酒的白酒出酒率比传统工艺酿酒岀酒率高出20%40%*(相对的利润就高出20%40%),程春建运用“买五送一”等营销策略的这些让利活动,让他的白酒一下子就销售一空。因为程春建的白酒质量好,价格优惠,给足了顾信心,因此不断地有人要预定白酒,不出半年时间,就占领了家乡大半个白酒市场。

要赢得一个市场,首先要让顾客对你的产品有信心,如何给予顾客信心,产品质量是关键,颜美玲老师就深谙这个道理。因此她总是从技术上认真的指导学员,以保证白酒的质量,让学员轻松赢得市场。

对顾客关心

当今社会,所有的商家哪一家服务好,懂得从顾客角度出发,为他们着想,对他们关心,他的业绩肯定是同行中的领头,同样,颜美玲老师认为只要真正做到对顾客关心,得到顾客的心,成功创业并不难,要轻松赢得市场很容易。

要学员懂得关心顾客,首先,你要以身作则,先关心你的学员,颜美玲老师就是这样做的。因此,颜美玲老师的每一位学员与她的关系都非常好,他们之间不像老师与学员的关系,更像朋友、更像亲人。颜美玲老师对他的每一位学员都很关心,她总是利用自己的空余时间给学员打电话,了解他们回家做酒的情况,每当学员碰到任何的难题,她总是不为余力地帮助学员,为他们解忧解困。而颜美玲老师的这种关心他人的精神受到了很多学员的肯定,也让越来越多的学员懂得去关心他人,关心顾客,得人心者得市场,学员的事业是做得越来越红火,肖丹杨就是其中一人。

回家乡做酒已经有大半年时间的肖丹杨,因为白酒酒质好,价格公道,生意一直很不错,其中红蚂蚁药酒的销售更是无人争锋的。说起肖丹杨的红蚂蚁药酒,还有一段佳话。那是肖丹杨回家创业后的第三个月,有一天一位妇女过来购买白酒,在与她交谈当中,程春建知道了她丈夫因为长期下田劳作,总是腰酸腿痛,看着每天受到病痛折磨的丈夫,想起看医生的药方,妇女脸上难免有一丝忧愁。程春建听了以后,想起以前在酒龙头学习酿酒时,曾喝过红蚂蚁药酒,药效还不是一般的好!于是他打电话给颜美玲老师,跟她商量一下应该怎么做,在言谈之间,颜美玲老师用笔把肖丹杨说的情况详细情况记录下来,针对他的症状,找相关的专家研究药酒配方,对症下药,然后把药酒配方给了肖丹杨,并祝愿妇女丈夫早日康复。肖丹杨按照配方把药酒浸泡出来以后,便拿着药酒走到妇女家中,说明来意,妇女赶紧让自己的丈夫喝一小杯,而丈夫喝过以后说疼痛减少了,精神也恢复了,直说药效非常的好,肖丹杨听了,感到十分满足,关心顾客,得到顾客的心,那感觉笔墨是没办法形容出来的。在回家路上,肖丹杨想起很多人因为长年下田劳作,都有风湿骨痛这种老毛病,于是常常将药酒送给亲朋好友和左邻右里,一下子,肖丹杨的药酒出来名,每天都有人不断上门预定,还不少代销店的老板纷纷上门要求帮他代销。而肖丹杨不管是顾客亲自上门购买药酒,还是到各代售店购买药酒,都会认真地记录下顾客的联系电话和相关信息,定期跟踪回访,询问药酒的使用疗效,及时向顾客提示药酒在使用过程中应注意的问题,并根据顾客的建议和要求,配制了多种配方、多种药效的药酒来满足他们的需要。而肖丹杨以以德经营的真诚服务和无微不至的真心关怀,肖丹杨不到半年功夫就成了当地鼎鼎有名的大老板。

关心顾客,了解他们的情况,真心为他们着想,毫无疑问会得到这位顾客的心,当你得到顾客的心时,市场怎么会拿不下来呢?颜美玲老师就是凭着关心学员得到学员的心,而学员因为关心顾客得到顾客的心,最后赢得了市场。

 

在当今的买方市场,商家懂得从顾客角度出发,为他们着想,顾客当然会选择你的产品,换而言之,你能够得到越来越到顾客的心,你就能得到越来越大的市场,而颜美玲老师的 “轻松创业两颗心”就是适应市场规律发展起来的,也将以它帮助越来越多的农民工返乡成功创业。


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